Často kladené otázky

ESHOP A PREDAJNE - KDE NAKÚPITE

Naše produkty môžete zakúpiť na www.kika.sk a v 5 predajniach, ktoré sú zároveň výdajnými miestami e-shopu.
Zoznam predajní a výdajných miest, otváraciu dobu, dopravnú dostupnosť a ďalšie zaujímavé informácie nájdete v sekcii POBOČKY.

NAŠE PRODUKTY A ICH DOSTUPNOSŤ

V e-shope je zobrazený všetok sortiment dostupný pre online predaj.
Navyše zobrazujeme aj ďalšie produkty, ktoré je možné zakúpiť len v predajniach a nie je možné ich cez e-shop objednávať. V e-shope nie je možné zakúpiť tovar na mieru, napr. sedacie súpravy s nutnosťou výberu vyhotovenia a poťahu alebo zákazkové kuchyne.
Produkty zakúpiteľné v e-shope každý deň pridávame.
V e-shope ponúkame len tovar, ktorý je na sklade a okamžite k odoslaniu či odberu.
Ikona košíka pre online nákup sa v e-shope zobrazuje len pri výrobkoch, ktoré sú na sklade v centrálnom sklade. Ak sú produkty na sklade v inej predajni, možno si ich dostupnosť na webových stránkach zobraziť, ale nemožno ich zakúpiť online - neváhajte a navštívte našu predajňu!
Ak máte záujem o konkrétne informácie o produkte, ktoré nenájdete na www.kika.sk, obráťte sa na našu zákaznícku linku 232 005 005. Sme vám k dispozícii každý deň od 9.00 do 19.00 (okrem sviatkov). Svoj dotaz môžete tiež zaslať na e-mail eshop@kika.sk.

CENY A AKCIOVÉ ZĽAVY

Máme vždy rovnaké ceny v e-shope a v predajniach, vrátane letákových cien.
Niektoré akciové ponuky, ako napríklad získanie a uplatnenie darčekovej karty, sú platné iba v našich predajniach.
Niektoré akciové ponuky, ako napríklad zvýhodnená doprava, sú platné len pre e-shop.
Informácie o všetkých aktuálne platných akciách a zľavách nájdete v sekcii AKCIE & LETÁKY.

OBJEDNÁVANIE V E-SHOPE, REGISTRÁCIA

V našom e-shope sa môžete registrovať alebo môžete nakupovať aj bez registrácie, ako hosť. Výhodou registrácie je prístup k vášmu účtu a historickým objednávkam a tiež k odmenám za vaše nákupy.
Ak potrebujete pomôcť alebo poradiť s registráciou, obráťte sa na našu zákaznícku linku 232 005 005. Sme vám k dispozícii každý deň od 9.00 do 19.00 (okrem sviatkov).
Ak zabudnete heslo k svojmu účtu, môžete si z prihlasovacej stránky nechať zaslať nové.
Ak sa pri registrácii prihlásite k odberu nášho newsletteru, už nikdy vám neutečie žiadna výhodná akcia.

NÁKUP V E-SHOPE - OSOBNÝ ODBER

Osobné odbery vydávame vo všetkých predajniach v priebehu každého dňa vrátane víkendov, a tak si svoj tovar môžete vyzdvihnúť už nasledujúci deň. Lehota na vyzdvihnutie tovaru je 7 dní.
Zoznam odberných miest nájdete v sekcii POBOČKY.

NÁKUP V E-SHOPE - DORUČENIE NA ADRESU

Objednávky s doručením na adresu expedujeme obvykle druhý pracovný deň po potvrdení objednávky.
Vaše zásielky (balíky i nábytok) doručujeme prostredníctvom spoločnosti DHL od pondelka do piatka, balíky doručujeme aj v sobotu.
Tovar zasielame iba na adresy v Slovenskej republike. Doručenie do zahraničia nie je možné.
Na termíne odovzdania sa dohovoríte priamo s dopravcom, ktorý vás pri prevzatí zásielky od nás kontaktuje e-mailom a sms.
Dopravca doručuje za prvé uzamykateľné dvere. Ak si objednávate veľký nábytok, je potreba zabezpečiť pomoc pri výnose tovaru, ktorý nie je možné premiestniť jednou osobou.
Pri nákupe v e-shope zatiaľ nie je možné objednať výnos do poschodia a montáž.

NÁKUP V E-SHOPE - TERMÍNY ODBAVENIA OBJEDNÁVOK

Objednávky odbavujeme v rôznych lehotách v závislosti od typu zvolenej platby.
Pre okamžité odbavenie vašej objednávky zasielané na adresu odporúčame zvoliť niektorú z týchto platobných metód: PayPal, Kartou online, Rýchly prevod "Sofort". Pri úspešnej platbe je objednávka obratom potvrdená a počas pracovných dní sa ihneď odbavuje. Počas pracovných dní tiež obratom odbavujeme objednávky s platbou na dobierku.
Objednávky na osobný odber odbavujeme ihneď každý deň, objednávka je spravidla pripravená na odber nasledujúci deň, vrátane víkendov.

STAV OBJEDNÁVKY

Ak ste registrovaným zákazníkom e-shopu, máte prehľad o všetkých svojich objednávkach a ich stavoch vo svojom účte.
Zákazníci nakupujúci bez registrácie a zákazníci objednávajúci priamo v predajni si môžu overiť stav svojej objednávky na našej zákazníckej linke 232 005 005 každý deň od 9.00 do 19.00 (okrem sviatkov).

MOŽNOSTI DOPRAVY

Informácie o možnostiach dopravy z e-shopu a z našich predajní nájdete v sekcii SLUŽBY / MOŽNOSTI DOPRAVY.

MOŽNOSTI PLATBY

Informácie o platobných možnostiach v e-shope a v našich predajniach nájdete v sekcii SLUŽBY / MOŽNOSTI PLATBY.

PLATBA DARČEKOVOU KARTOU

Ak chcete potešiť vašich blízkych krásnym darčekom, tak vyberte KIKA darčekovú kartu. Podrobnosti o darčekových kartách nájdete v sekcii SLUŽBY / DARČEKOVÉ KARTY.

POSKYTOVANÉ SLUŽBY

Máte záujem o montáž nábytku, šitie záclon, 3D plánovanie? To všetko vám KIKA poskytuje – a ešte oveľa viac.
Informácie o všetkých službách poskytovaných pri nákupe v predajniach a v e-shope nájdete v sekcii SLUŽBY.